8 (495) 774-16-16
Мы в соц. сетях:
Часы работы: с 10.00 до 22.00

Политика возврата товара и денег

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки. Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран доставляющим флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем 10% от стоимости заказа, остаток суммы возвращается заказчику. В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, стоимость заказа удерживается, и возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если доставляющий флорист не может осуществить Ваш заказ в связи с неправильным адресом доставки, мы сообщим Вам о проблеме немедленно. В некоторых случаях у Вас будет возможность переадресовать заказ другому получателю, проживающему на обслуживаемой нами территории (процент за отмену заказа будет вычтен из общей стоимости заказа). Мы ждем Вашего ответа в течение двух недель после того, как сообщили о невозможности доставки цветов на указанный вами адрес. Если в течение этого срока мы не получаем от Вас ответа, заказ будет отменен. Случаи, когда Вы выбираете в выпадающем меню формы заказа определенный город, а фактически указываете адрес, располагающийся вне территории этого города, при условии, что доставку по этому адресу мы осуществить не можем, рассматриваются как заказы с неправильно указанным адресом доставки. Если мы можем осуществить доставку и стоимость доставки в этот населенный пункт отличается от стоимости доставки в указанный Вами город, доставка будет произведена после уточняющих взаиморасчетов. Если доставка в населенный пункт, куда фактически должен быть доставлен заказ, дороже чем в выбранный Вами город, Вам будет отправлена ссылка на доплату и заказ будет принят к исполнению после получения оплаты. Если меньше, разница между стоимостями доставки будет возвращена за минусом 10%. В случае аннуляции Заказа или Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара. Возврат товара, если он признан ненадлежащего качества, возможен только в момент доставки и передачи товара.

По письменному заявлению Клиента денежная сумма, уплаченная за Заказ, может быть отражена на Пользовательском счете Клиента и использована для оплаты последующих Заказов Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов: 
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами; 
б) почтовым переводом или банковским переводом по реквизитам, указанными Клиентом в заявлении - в случае оплаты через платежные терминалы Элекснет, банковским переводом, а также наличными денежными средствами; 
в) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой; 
г) на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги, WebMoney, Деньги@mail.ru, мобильный платеж InPlat, платежные терминалы QIWI и т.п.), с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом; 
д) на Пользовательский счет (для оплаты других Товаров, в т.ч. аналогичных) – при любом способе оплаты, за исключением оплаты банковской картой или с использованием Потребительского кредита; 
В случае аннуляции Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на Пользовательский счет Клиента. Для Заказов и Товаров, оплаченных банковской картой, автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата. Для возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет за аннулированный Заказ, Клиент направляет через Обратную связь письмо с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес. До момента поступления от Клиента необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Пользовательском счете, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

Как узнать о скидках?

Подписывайтесь на наши новости,что бы знать о новинках
и акциях, получать промо-коды.

Гарантия стойкости цветов
Бесплатная доставка в пределах МКАД 90 минут
Цветы премиум-класса
8 (495) 774-16-16 Часы работы: с 10.00 до 22.00

Заказать звонок

Имя и фамилия Телефон Цель звонка Комментарий  
Загрузка данных

Типовая пояснительная

Монобукеты Kompliment упакованы в элегантные конверты и коробки, дополненные атласными лентами для удобства переноски. Укомплектованные специальной флористической губкой, коробки выполняют функцию вазы, облегчая транспортировку и последующий уход за цветами.

Загрузка данных
корзина
Вернуться к покупкам

Если у вас возникли вопросы,
можете позвонить или связаться с нами по электронной почте.

111

Вход на сайт


У вас нет аккаунта? Зарегистрироваться.
E-mail Пароль Забыли пароль?

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Регистрация на сайте

Имя и фамилия Телефон E-mail Пароль Повторите пароль
Получать наши письма
(новинки, скидки и интересные новости)

 

Восстановление пароля

Введите свой e-mail, мы вышлем вам пароль.  

Вы не авторизованы. Управление подписками возможно только для зарегистрированных и авторизованных пользователей.

+7 (985) 774-16-16
+7 (985) 774-16-16
@kompliment_bot
Мы делаем всё для Вашего комфорта!

Наши менеджеры:

  • проконсультируют по выбору букета
  • оформят заказ
  • сообщат о статусе заказа
  • предоставят фото букета
  • ответят на любые Ваши вопросы